Condiciones particulares de contratación

Por favor, lee con atención estas condiciones de contratación porque, al contratar nuestros servicios o recursos online aceptas someterte a estas condiciones. El CLIENTE deberá aceptar previamente las siguientes Condiciones marcando la casilla “He leído y acepto los términos y condiciones”. El CLIENTE no podrá recibir los servicios si no acepta las Condiciones en el carrito de compra, por lo que si ha realizado alguna compra, ha aceptado las siguientes condiciones. .

El CLIENTE no podrá recibir los servicios y no podrá aceptar las Condiciones si se diese alguna de las siguientes circunstancias:

  1. No es mayor de edad y no puede formalizar un contrato vinculante con doketing.com

  2. No posee la capacidad jurídica necesaria para recibir los servicios de conformidad con las leyes españolas.

  3. No facilitar toda la información necesaria para desarrollar el servicio contratado.

En caso de no aceptar las siguientes cláusulas de contratación, el CLIENTE deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o contenidos ofertados por David García Martínez (en adelante doketing.com).

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Doketing.es ofrece una serie de servicios relacionados con marketing digital. Cada servicio incluye únicamente lo detallado en cada ficha de producto, siendo siempre productos cerrados sin opción a ampliaciones, modificaciones especiales de diseño o similares.

LOS SERVICIOS NO INCLUYEN:

  • Dominio o alojamiento web.

  • Herramientas externas tales como Semrush, Ahrefs…

  • Adecuación legal de tu web a la legislación en materia de Protección de datos (RGPD-LOPDGDG) y Ley de la sociedad de la sociedad de la información y el comercio electrónico (LSSI) Te recordamos que ambas legislaciones son obligatorias para los titulares de páginas webs. En caso de requerir este servicio, podemos suministrarte presupuesto a través de un partner especializado en la materia.

  • Soporte pasado 1 semana de la contratación.

  • Revisión ante posibles penalizaciones de Google o plataformas externas como Amazon Afiliados. No nos hacemos responsable si la Web es penalizada/baneada por servicios externos, no tenemos control de ello.

LICENCIAS Y PLUGINS

Si fuese necesaria la compra de algún plugin premium que no esté incluido en el servicio, puedes o bien hacerla tú y pasarnos la licencia, o te lo presupuestamos y nosotros realizaremos la compra por ti.

MODIFICACIONES Y REVISIONES

Si durante la realización del proyecto, cualquiera de las partes considerara introducir modificaciones en el proyecto, deberá notificarlo por escrito a la otra parte. El acuerdo de modificación se realizará por escrito, con todas las especificaciones técnicas y los nuevos plazos.

Una vez terminados y completados los apartados o páginas, te haremos hasta 1 revisión si fuese necesario.

DURACIÓN DE PROYECTO

La duración del proyecto puede variar según el tipo de proyecto.

Lo normal es que tenga una duración de 1 semana, una vez que nos hayas enviado todo el contenido a insertar.

CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO

Te comprometes a abonar los servicios contratados a doketing.com en las formas de pago aceptadas por doketing.com y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de doketing.com. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

doketing.com acepta estas formas de pago:

Escoger:

  • Transferencia bancaria

  • Paypal

No se acepta ningún otro método de pago. Los precios incluyen impuestos.

Los presupuestos tienen una validez de 15 días.

El pago siempre es por adelantado del 100% del presupuesto en el servicio de diseño de Webs.

COMPROMISOS DE Doketing.es

doketing.com se compromete a prestar los servicios contratados una vez se haya aprobado tu solicitud de servicios y se haga efectivo el pago en la forma descrita en «Formas de Pago».

Nos comprometemos a cumplir las fechas de fin de proyecto siempre y cuando el feedback sea fluido y tengamos todo el material para poder desarrollar nuestro trabajo. Este punto es muy importante, por eso en el caso en que se produjesen retrasos ajenos a nosotros, una vez terminado el tiempo reservado para el proyecto, lo desplazaremos en función de nuestra disponibilidad.

Si fuese necesario contratar un dominio y/o un hosting, incluiremos el coste dentro del presupuesto y nos encargaremos de tramitarlo el primer año si nos lo has solicitado. Como es un servicio que se renueva cada año, una vez terminado con el proyecto será́ tarea tuya renovarlo.

Solo diseñaremos y maquetaremos las páginas establecidas en el presupuesto, pero te daremos las herramientas necesarias para que aprendas a añadir nuevas páginas en tu web.

En el caso de solicitar una tienda online o cualquier otro tipo de web no incluida en los servicios, se enviará un presupuesto personalizado el cuál se aceptará antes de iniciar el proyecto.

Revisaremos que la web se vea bien en las dos últimas versiones de los navegadores Chrome, Firefox e Internet Explorer. Para versiones más antiguas no podemos garantizarlo ya que la tecnología de esas versiones puede haber quedado obsoleta.

GARANTÍA LEGAL DISEÑO PÁGINA WEB

Una vez terminado el proyecto, tienes 1 semana para comprobar que todo funciona bien (enlaces, botones, formularios,). Si algo no funciona correctamente, te lo arreglaremos sin coste alguno. Cualquier cambio que quieras hacer después de esas dos semanas se presupuestará a parte, siempre que tales correcciones no fuesen debidas a errores de funcionamiento de la página.

CONFIDENCIALIDAD

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

doketing.com guardará confidencialidad sobre la información que le facilite el CLIENTE en o para la ejecución del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por el CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendrá durante un plazo de tres años a contar desde la finalización del servicio.

doketing.com deberá adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. A estos efectos el doketing.com deberá aplicar las medidas de seguridad que se establecen en el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No estás obligado a condiciones de permanencia con doketing.com si no estás satisfecho con nuestro servicio.

doketing.com puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.

A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.

Serán causas de disolución de contrato:

  • La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.

  • La falta de pago.

  • El incumplimiento de los tiempos de respuesta del cliente a la información solicitada por doketing.com

  • Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por doketing.com

  • También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.

  • La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS

Los servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

DEVOLUCIONES O DESISTIMIENTOS

Dada la naturaleza de los servicios suministrados, no es posible devolver o desistir de los servicios contratados una vez que han sido suministrados.

Puedes desistir de tu compra exclusivamente en casos de que no hayamos comenzado a desarrollar ningún servicio.

La comunicación debe realizarse en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase y siempre que el producto o servicio no haya comenzado a desarrollarse.

Si deseas cancelar tu contrato con doketing.com debes ponerte en contacto con nosotros con una solicitud de disolución de contrato.

Todos los servicios que te hayamos suministrado, por su naturaleza sobrevivirán la disolución si están abonados en su totalidad, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

Puede contactar con nosotros a través de la página de contacto o el soporte de área para emitir una petición de disolución.

Podrás notificarnos el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: [email protected]

Una vez pasado el plazo de 14 días naturales y siempre que no hubiésemos desarrollado el servicio (desde la contratación del servicio) NO se admitirá devolución alguna.

Las devoluciones correspondientes a pagos realizados mediante paypal o transferencia bancaria se realizarán a través del mismo canal, mientras que cualquier otro tipo de devolución se realizará por medio de transferencia bancaria a una cuenta facilitada por el cliente. La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistimiento.

NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO:

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

MODALIDAD DEL SOPORTE

Los servicios especiales o de consultoría personal (SEO, SEM., ETC) deben ser solicitados a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo. Dichos canales son los respectivos formularios ubicados en cada uno de los servicios ofertados.

Cada solicitud está sujeta a la valoración y aprobación por parte de doketing.com.

doketing.com puede proporcionar soluciones alternativas al cliente incluyendo la derivación a la red de colaboradores con los que firmamos acuerdos de colaboración y contratos de encargo de tratamiento.

CLÁUSULA DE USO RAZONABLE

Los servicios de consultoría y mantenimiento ofrecidos están sujetos a una cláusula de uso razonable. La definición del uso razonable se determina por doketing.com, a su discreción única y exclusiva. Los clientes que doketing.com considere que abusan de estos servicios serán contactados por doketing.com.

doketing.com se reserva el derecho a suspender el servicio si consideramos que excede la cláusula de uso razonable.

DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

doketing.com no será responsable de la utilización de la WEB por parte del CLIENTE, ni de los contenidos y/o datos introducidos por éste en la misma. El CLIENTE será responsable de sus datos en todo momento, siendo doketing.com responsable únicamente de desarrollar la página web y el mantenimiento en caso de haberlo contratado.

En ningún momento doketing.com será responsable de una posible utilización errónea, ya sea voluntaria o no, por parte del CLIENTE, el cual asume todas las responsabilidades que de tal utilización se puedan derivar. El CLIENTE será el único responsable de los datos introducidos en los formularios incluidos en la aplicación y de la inserción de los textos en su web o blog.

El CLIENTE será responsable de la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.

Ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de ingresos (a excepción de las tarifas en virtud de este contrato), datos o uso de datos.

La responsabilidad total de doketing.com por cualquier daño y perjuicio que surja en virtud o como consecuencia del presente contrato, ya sea contractual o extracontractual, o de cualquier otra naturaleza, o en relación con el mal servicio o cualquier incumplimiento de este contrato estará limitada a devolver al CLIENTE un máximo de los pagos realizados por el CLIENTE a doketing.com en el último año inmediatamente anterior al evento que dio origen a dicha responsabilidad.

Las interrupciones ocasionales realizadas por doketing.com con motivo de la mejora del servicio se limitarán al mínimo tiempo necesario y se llevarán a cabo durante franjas horarias de mínimo consumo de servicio.

doketing.com en ningún caso será responsable de los daños y perjuicios, ya sean consecuencia directa o indirecta del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, además {RAZÓN SOCIAL} no se responsabilizará de la prestación defectuosa o interrupción del Servicio en los siguientes supuestos sin ser numerus clausus:

Causas de fuerza mayor:

  • Negligencia en el uso de la WEB por parte del CLIENTE.

  • Interrupciones en las comunicaciones del Centro de Datos donde se encuentran los servidores de doketing.com, o de las comunicaciones del CLIENTE

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), doketing.com, te informa que, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por la doketing.com como responsable del tratamiento, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en las normativas vigentes.

Responsable

Identidad: David García Martínez

CIF: 48637127Q

Dirección: Plaza de las flores, 2. 2E. Alcantarilla, Murcia. 30820

E-mail: [email protected]

Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese del servicio. Los datos no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en {RAZÓN SOCIAL}. estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

El CLIENTE presta su consentimiento a doketing.com para que pueda tratar sus datos a fin de prestarle un mejor servicio.

Cualquier persona tiene derecho también a obtener confirmación sobre si en doketing.com estamos tratando datos personales que les concierne, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. doketing.com dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

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